Refusionspolitik

Fortrydelse, retur og reklamation

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Skriv en tydelig meddelelse om din fortrydelse til info@a-s.lu eller hello@lysva.dk inden fristens udløb. Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at hente pakken.

Efter din meddelelse har du yderligere 14 dage til at sende varen retur. Du betaler de direkte returomkostninger og skal pakke varen forsvarligt. Gem dokumentation for afsendelsen.

Returadresse

LYSVA / ANDERSEN&SORENSEN SARL
Blegebrøndevej 20
9690 Fjerritslev
Danmark

Du må undersøge varen, som du ville gøre i en butik. Du hæfter for en eventuel værdiforringelse, som skyldes håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Afbrænding af lyssand kan medføre værdiforringelse.

Tilbagebetaling

Ved fortrydelse af hele købet tilbagebetaler vi købesummen og den oprindelige standardlevering. Ekstraomkostninger ved en dyrere leveringsform refunderes ikke. Vi tilbagebetaler med samme betalingsmiddel uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din meddelelse. Vi kan tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for returneringen.

Reklamation

Du har 2 års reklamationsret ved mangler efter de gældende forbrugerregler. Kontakt os hurtigst muligt med ordrenummer og en beskrivelse af fejlen. En reklamation inden 2 måneder efter, at du har opdaget fejlen, er altid rettidig. Ved en berettiget reklamation dækker vi rimelige returomkostninger og finder en løsning efter reglerne om afhjælpning, omlevering, prisafslag eller tilbagebetaling.

Standardfortrydelsesformular

Til: ANDERSEN&SORENSEN SARL, 2F Rue de Pettingen, L-7462 Mersch, Luxembourg, info@a-s.lu.
Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med mit køb af følgende varer:
Bestilt den / modtaget den:
Ordrenummer:
Navn:
Adresse:
Dato:
Underskrift (kun hvis formularen sendes på papir):